انواع اطلاعات شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

ETC با تاکید بر احترامی که برای حریم خصوصی کاربران قائل است، برای ثبت سفارش یا استفاده از برخی امکانات سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدمات امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.

ما اطلاعات مشخصی از کاربران و بازدید کنندگان‌مان را جمع آوری می‌کنیم.

رایج‌ترین داده‌هایی که ما جمع آوری می‌کنیم شامل نام کاربری، ایمیل کاربری، ایمیل سفارش، شماره تماس (در صورت درج در پنل کاربری)، پاسخ‌های شما در همه پرسی‌ها و نظرسنجی‌ها، دیدگاه‌ها، تیکت‌ها،‌ امتیازهای داده شده به محصول و تیکت‌ها است و کلیه فعالیت‌های ETC قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط کاربران، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ETC جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

داده‌هایی که به طور خاص از فروشندگان جمع آوری می‌شود شامل توضیحات محصول، تصاویر آیکون و کاور محصول، فایل محصول، میزان درآمد، تفاهم نامه امضاء شده، تصویر کارت ملی، تفاهم‌نامه تخفیف و درصد تخفیف تایید شده فروشنده را جمع آوری می‌کنیم.

چگونه ما اطلاعات شخصی را جمع آوری می‌کنیم

ما این اطلاعات را زمانی که شما یک فرم عضویت یا فرم سفارش را تکمیل می‌کنید، زمانی که دیدگاه یا تیکتی را ثبت می‌کنید،‌ زمانی که حساب فروشندگی خود را تایید می‌کنید، زمانی که در یک نظر سنجی شرکت می‌کنید و یا زمانی که محصولی را می‌فروشید و یا خرید می کنید جمع آوری می‌کنیم و یا برای اطلاع‌ رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال می کنیم.

استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

ETC مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها از کوکی‌ها استفاده می‌کند. کوکی‌ها، فایل‌های اطلاعاتی کوچکی هستند که بر روی رایانه شما ذخیره می‌شوند. این فایل‌ها اطلاعاتی را درباره فعالیت‌های شما در وب‌سایت به خاطر می‌سپارند تا با یادآوری آن‌ها به شما در بازدیدهای بعدی، تجربه بازدید و استفاده از خدمات ETC را برای شما راحت‌تر و لذت‌بخش‌تر نمایند. 

هدف از جمع‌آوری این اطلاعات از انبوهی از کاربران، تحلیل آن‌ها به منظور شناسایی گرایش‌ها و علایق شماست تا به وسیله آن بتوانیم طراحی وب‌سایت و کیفیت خدمات‌مان را برای تعداد بیشتری از کاربران ارزشمند ETC به طور مستمر بهبود دهیم.

این فایل‌ها از نظر امنیتی کاملاً برای رایانه شما بی‌خطر هستند؛ با این حال، اگر مایل بودید ذخیره‌سازی کوکی‌ها را غیرفعال کنید، می‌توانید این کار را از طریق تنظیمات مرورگر خود (مانند Google Chrome، Firefox، Safari و …) انجام دهید. در این صورت شما برای استفاده از برخی از خدمات وب‌سایت ETC که به وارد کردن نام کاربری و رمز عبور شما نیاز دارند، می‌بایست خود، این اطلاعات را به خاطر داشته باشید و آن‌ها را در فرم مربوطه وارد نمایید.

لطفاً توجه داشته باشید که در این حالت، مسئولیت ورود اطلاعات اشتباه و بروز هرگونه اخلال یا مشکل در ارائه خدمات توسط ETC بر عهده خود کاربر می‌باشد.

ETC غیر از مواردی که در این بخش از آن‌ها نام برده شد، هیچ اطلاعات دیگری را از کاربران جمع‌آوری نمی‌کند. همچنین ETC، اطلاعات کاربران زیر 13 سال را گردآوری و ثبت نمی‌نماید. کاربران زیر 13 سال می‌توانند محتوای وب‌سایت را مشاهده نمایند ولی نباید اقدام به ورود اطلاعات هویتی، ثبت نام و یا ثبت سفارش نمایند.

چنانچه مایل هستید اطلاعات بیش‌تری درباره نحوه کار کوکی‌ها و همچنین چگونگی مدیریت و حذف کردن آن‌ها کسب نمایید، وب‌سایت‌های World Wide Web Consortium و All About Cookies اطلاعات خوبی را در این زمینه در اختیار شما قرار خواهند داد. 

چگونه ما اطلاعات شخصی شما را استفاده می‌کنیم

ما از اطلاعات شخصی شما در موارد زیر استفاده می‌کنیم:

    • آسان کردن فرآیند پردازش و ثبت سفارش شما زمانی که شما اقدام به خرید محصولی در سایت ETC می‌کنید.
    • زمانی که لازم است سفارشات موفق و ناموفق شما در سیستم بانکی پیگیری شود.
    • زمانی که لازم است بررسی شود کاربر برای چه اقدام قانونی با سایت ارتباط گرفته است. از قبیل:
      • بررسی هویت شما زمانی که در سایت لاگین می‌کنید.
      • بررسی و پاسخ به تیکت های پشتیبانی شما به منظور رفع مشکل و یا حل اختلاف پیش آمده برای شما در رابطه با یک محصول یا تراکنش
      • بروز نگه داشتن شما از تغییرات ساختاری و تغییرات سایت ETC و یا خدمات آن
      • اطلاع رسانی در رابطه با سایت، خدمات و فروش ویژه‌های ETC
      • انجام تحلیل‌های تکنیکی به منظور ارتقاء سایت و خدمات آن
      • مدیریت ارتباط ETC با شما مثل پاسخ به دیدگاه‌های شما و بررسی بازخوردهای شما در همه پرسی ‌‌های مختلف
      • ارتقاء محصولات و خدمات
    • در موارد لازم جهت پاسخ‌گویی به مراجع حکومتی و یا قضایی

کجا ما اطلاعات شخصی شما را نگه داری می‌کنیم

اطلاعات شخصی شما تنها در سرورها و سیستم های اختصاصی ETC نگه دارید می‌شود.

چگونه ما اطلاعات شخصی شما را امن نگه می‌داریم

ما اطلاعات شخصی شما را بر روی سرورهای امن ETC نگه داری می‌کنیم که این سرورها توسط ما و سرویس دهنده مدیریت می‌شود. اطلاعات شخصی ذخیره شده با امنیت و کنترل دسترسی شامل احراز اصالت با نام کاربری و رمز عبور، احراز اصالت دو عاملی و در موارد ضروری با رمزگزاری داده ها حفظ می‌شود.

(باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سواستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
ETC برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.)

لینک‌های اشخاص ثالث

زمانی که شما بر روی لینک‌های اشخاص ثالث (وب‌سایت‌های متفرقه) که در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی ETC وجود دارد، کلیک می‌کنید و وارد آن‌ها می‌شوید، ممکن است وب‌سایت‌های مقصد، اطلاعاتی را از شما کسب و ذخیره نمایند. در این حالت، ETC هیچ‌گونه کنترلی بر این اطلاعات و فرآیند ذخیره‌سازی آن‌ها ندارد و در مقابل آن‌ها پاسخگو نمی‌باشد.

چگونه شما می‌توانید با ما تماس بگیرید

در صورت وجود هرگونه سوال و یا نظرات خود ، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید.  
تلفن تماس:
051-38309272 (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ٧ روز هفته)
آدرس ایمیل:
info@etceshop.com

ETC، امانت‌‎دار اطلاعات شماست؛ با خیال آسوده خرید کنید  😎